سياسة الاسترجاع

Retourbeleid (herroepingsrecht)

Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Hoe meld je een retour

Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@soefistudio.nl met je ordernummer en de mededeling dat je de koop wilt ontbinden. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken; dit is niet verplicht.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag het sieraad passen, maar niet dragen. Stuur het terug in de originele verpakking, compleet en onbeschadigd. Als het product meer waardevermindering heeft dan nodig was om de aard en kenmerken vast te stellen, kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retourneren

De kosten van het retourzenden zijn voor jouw rekening. Wij adviseren verzending met track-and-trace; het risico van de retourzending ligt bij jou tot wij het pakket hebben ontvangen.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat wij je retourmelding hebben ontvangen, mits het product retour is ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Hieronder vallen onder andere gegraveerde sieraden, op maat gemaakte ringen en andere gepersonaliseerde stukken. Dit wordt bij het betreffende product duidelijk vermeld voordat je bestelt.

Retouradres

Soefi Studio Torckpark 19 6701 EE Wageningen Nederland